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取消订单

1、怎么查询我的订单是否取消成功? 

答:微信端查询:直接输入券号密码,查询不到个人姓名、地址、电话、所提商品信息。

      PC端查询:直接输入券号密码,查询不到个人姓名、地址、电话、所提商品信息。                                                  

     400-966-2226电话查询:提供券号给客服,客服查询不到个人姓名、地址、电话、所提商品信息。

     通过以上三种方式查询不到相关信息,则说明订单已经取消。


2、 我可以取消订单吗?如何取消?如何操作? 

答:在沃生订单未快递导出之前,可以直接致电400-966-2226进行人工服务取消订单。

       

3、订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 

答:重新预约提货,即可配送。


4、订单拒收后,退款什么时候返还? 

答:对于生鲜食品,订单拒收后不给予任何返款以及补偿;

      其他产品,若是在我方错发、漏发、产品质量有问题等情况之下拒收,我方会重新配送,但拒绝退款。若是客户无理由拒收,在客户同意    承担运费之后,我方会重新配送,但拒绝退款。


5、订单如何取消? 

答:在沃生订单未快递导出之前,可以致电400-966-2226进行人工服务取消订单。




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