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帮助中心提货指南 正文

配送方式



1、 你们公司有哪些产品,是用什么快递发货?

答:我们公司产品主要有有机杂粮,坚果,以及生鲜水产等,比如阳澄湖大闸蟹和金世尊海鲜。                                                  
    生鲜水产会用顺丰冷链发货。

2、 签收以后可以当场验收商品吗? 
答:您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您拨打卡券上的售后电话,将有专业售后人员为您解决。 

3、 订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗? 
答:订单提交成功后,在未发货情况下,可以联系客服人员400修改地址;
    订单发货后,将无法修改地址。

4、 订购的生鲜是否可以拒收? 
答:生鲜是无法拒收的,一旦订单拒收后,将不给予任何返款以及补偿;

5、 拒收商品对我有什么影响? 
答:对于生鲜食品,订单拒收后不给予任何返款以及补偿;
      其他产品,若是在我方错发、漏发、产品质量有问题等情况之下拒收,我们会重新配送,但拒绝退款。若是客户无理由拒收,在客户同意承担运费之后,我们会重新配送,但拒绝退款。

6、 发货与签收规范 
答:(1) 发货时间
          我们会在您预约成功后的48小时之内发货。
       (2) 配送与收货
          1)商品配送 
         我们所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。
          2)商品签收 
         我们按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。
          3)商品验收 
         收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

7、 快递发货,运输过程中会不会变质,怎么包装的?
答:我们公司的生鲜产品都是通过顺风冷链专业低温配送的,所以在物流时间内是不会变质的。生鲜产品收货后需在冰箱中保存。

8、 什么快递?我可以去公司总部提货吗?
答:公司这里是我们的办公区,货都是从各仓库发出的,我们公司选择的快递公司是:顺丰快递、EMS等;
总部提货会给您带来不方便,产品都是快递到您家。

9、 这几天是节假日,又是双十一订货,快递公司会不会爆仓?
答:我司是采取多物流公司的合作模式,例如:顺丰、ems、申通、圆通等,物流的实效性是有保证的。但是双十一是物流高峰期,如果是生鲜  
产品,您还是最好避开高峰期提货。

10、产品物流情况在哪查看?
答:您可以登录微信平台(卡券背后二维码扫描)或登录官网(www.wsfxpt.com),点击预约提货,输入卡券进行查询,会有单号显示,再通过
上网登录物流网站查询物流信息。




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