帮助中心

帮助中心提货指南 正文


订单查询

1 、刚刚我下了订单,我想查询下我的订单,如何查询? 

答:微信端查询:直接输入券号密码,即可查询到个人姓名、地址、电话、所提商品信息。

       PC端查询:直接输入券号密码,即可查询到个人姓名、地址、电话、所提商品信息。                                 

       4009662226电话查询:提供券号给客服,客服可以查询到个人姓名、地址、电话、所提商品信息。


2 、有哪些订单状态? 

答:共有三种预约状态,分别是预约中、快递导出、发货。

追问:那三种订单状态是什么意思?

答:预约中:说明预约成功,仓库有货。                                                                                                      

        快递导出:说明供货商开始备货。                                                                                                       
        发货:货已经由快递公司运往目地的。                                                                                                                                                                      


3 、订单状态显示商品已发货,到货需要多长时间? 
答:会在三天左右送达,部分偏远地区除外。
  
4、 为什么我的订单状态一直没有变化? 
答:可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服(400-966-2226)帮您处理。

5、为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息? 
答:可能是由于快递暂时未录入,请致电我们的人工客服4009662226。







有机 天然 高品质食品服务商

联系我们
CONTACT US
服务热线
400-966-2226

上海市松江区寅西路128号

商家支持
Business support
供应商入驻 品牌商授权 第三方质检
服务中心
service center
卡券提货 帮助中心 版权说明
关注我们
POCUS ON